HR Management: un viaggio tra culture, benessere e performance

In questo articolo si parla di…

• L’HR management è un’arte complessa che deve armonizzare l’innovazione tecnologica con il valore delle relazioni umane. Mentre le aziende internazionali eccellono nell’adozione di strumenti digitali per ottimizzare i processi, in Italia si pone ancora grande enfasi sulle relazioni personali e sulla conoscenza delle normative del lavoro.
• Con solo il 13% dei lavoratori italiani dichiarati “engaged”, è evidente la necessità di adottare pratiche che migliorino il coinvolgimento dei dipendenti. Un approccio olistico, basato su sostegno sociale, gestione dello stress e leadership empatica, può contribuire a creare un ambiente di lavoro più produttivo e appagante.
• Mentre a livello internazionale la diversità e l’inclusione sono riconosciute come fattori chiave per l’innovazione e la crescita, in Italia queste tematiche sono ancora in evoluzione. Investire in politiche inclusive permette di attrarre e trattenere i migliori talenti, costruendo team coesi e orientati alla performance.

Come le aziende italiane e internazionali bilanciano innovazione, engagement e diversità nel panorama attuale del mondo del lavoro

Il mondo del lavoro attuale è come un palcoscenico globale, dove ogni giorno si intrecciano storie di persone, ambizioni e sfide. In questo scenario così mutevole, l’HR Management non è solo una funzione aziendale, ma una vera e propria forza propulsiva, un’arte delicata che cerca di armonizzare le esigenze dei dipendenti con le visioni dei manager e gli obiettivi dei CEO.

Ti sei mai chiesto come questi equilibri vengono gestiti nelle aziende italiane e internazionali? Come si interpretano le necessità di chi lavora e quali aspettative nutrono i leader aziendali?

Preparati a un viaggio affascinante, dove analizzeremo le peculiarità dell’HR Management in Italia e nel resto del mondo. Vedremo insieme quali sono le competenze fondamentali richieste ai professionisti HR, come si connettono la strategia aziendale e quella delle risorse umane, l’impatto delle tecnologie digitali sul lavoro, l’importanza di costruire team coesi, e come individuare e coltivare i talenti di domani.

Questo articolo ti guiderà attraverso le dinamiche che stanno plasmando il futuro del lavoro, confronteremo le diverse realtà, senza trascurare le sfide del presente e le aspettative degli stakeholder, ovvero di chi, ogni giorno, contribuisce al successo delle aziende.

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Competenze HR: un mosaico di abilità tra tradizione e innovazione

Le competenze richieste a un professionista HR non sono più definite da un singolo modello, ma piuttosto da un mix di abilità, sensibilità e capacità di adattamento.

In Italia, l’HR manager si distingue per una forte enfasi sulle relazioni umane, un’approfondita conoscenza delle leggi sul lavoro e un approccio spesso “clinico” alla gestione del personale.

Tuttavia, questo modello, pur avendo i suoi punti di forza, talvolta si scontra con le esigenze di un mercato globale, caratterizzato da dinamiche più veloci e da una maggiore attenzione all’innovazione e alle competenze digitali.

In ambienti professionalmente evoluti e in genere a matrice anglosassone, l’HR si configura come una funzione strategica, capace di influenzare le decisioni aziendali e di promuovere un ambiente di lavoro più partecipativo e orientato alla performance. L’intelligenza emotiva e la capacità di comprendere le dinamiche culturali diventano competenze fondamentali per un HR manager che opera in contesti internazionali.

Un’altra differenza sostanziale riguarda l’attenzione alla diversità (DEI). Mentre a livello globale questo tema è sempre più sentito, in Italia la sua integrazione nelle politiche aziendali è ancora in fase di sviluppo. Le aziende internazionali, infatti, sono più propense a investire in programmi di inclusione e di equità, riconoscendo il valore della diversità come fattore di innovazione e di crescita.

Strategia HR e performance aziendale: un ponte tra persone e obiettivi

L’HR Management, in stretta sinergia con CEO e manager, guida le politiche del personale per garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

A livello globale, si richiede all’HR manager la capacità di individuare talenti, di sviluppare percorsi di crescita personalizzati e di creare programmi di formazione mirati alle esigenze aziendali. Le differenze culturali emergono anche nell’approccio alla leadership: negli Stati Uniti prevale una leadership più orizzontale e orientata ai risultati, mentre in Asia ad esempio si privilegia una leadership più gerarchica e rispettosa dei ruoli.

Una differenza significativa riguarda anche l’utilizzo dei dati. Le aziende internazionali, grazie a software HR e ad analisi sofisticate, sono in grado di prendere decisioni più informate e di ottimizzare i processi HR. In Italia, invece, molte aziende, soprattutto le PMI, sono ancora indietro nell’adozione di strumenti di analisi delle demografie aziendali, di equità interne e di monitoraggio delle performance.

Tecnologia e benessere mentale: un equilibrio delicato

L’HR Management è stato profondamente influenzato dall’avvento della tecnologia, e strumenti come l’intelligenza artificiale e i software di gestione del personale, che offrono grandi opportunità per semplificare i processi e ottimizzare le attività ripetitive.

Tuttavia, la tecnologia non può sostituire il valore delle relazioni umane e l’importanza del benessere dei dipendenti. Secondo il rapporto “State of the Global Workplace 2024” di Gallup, il benessere mentale dei dipendenti è un fattore critico per la produttività e l’efficacia aziendale.

A livello globale, il 20% dei lavoratori sperimenta solitudine quotidianamente, un fenomeno che aumenta tra chi lavora da remoto. Inoltre, il 41% dei dipendenti riporta di provare “molto stress” nella propria giornata lavorativa.

Questi dati evidenziano come la tecnologia, se utilizzata in modo scorretto, possa aumentare l’isolamento e lo stress dei lavoratori, fino al burnout. Un HR manager moderno deve quindi saper bilanciare l’innovazione tecnologica con un approccio attento alle persone, creando un ambiente di lavoro dove i dipendenti si sentano supportati e valorizzati. In Italia, le aziende stanno iniziando a investire nel benessere mentale dei dipendenti (tema sensibile per i più giovani soprattutto), ma c’è ancora molto da fare.

Coinvolgimento dei dipendenti: un tallone d’Achille per l’Italia

Il rapporto di Gallup evidenzia un dato preoccupante per l’Italia: solo il 13% dei lavoratori si dichiara “engaged”, un valore ben al di sotto della media globale del 23%.

Questo dato suggerisce che, nonostante le politiche di protezione del lavoro, l’Italia ha ancora ampi margini di miglioramento nelle pratiche di gestione e nelle politiche aziendali. A livello internazionale, paesi come gli Stati Uniti e il Canada registrano tassi di engagement più elevati, dimostrando come una cultura aziendale positiva e pratiche manageriali efficaci possano fare la differenza. Anche in America Latina e nei Caraibi si riscontra un forte legame tra coinvolgimento e benessere complessivo dei dipendenti.

Per migliorare l’engagement e il benessere dei dipendenti, le aziende italiane dovrebbero adottare un approccio olistico che comprenda:

• sostegno sociale, promuovere un ambiente di lavoro che favorisca le interazioni sociali e riduca l’isolamento, utilizzando anche la tecnologia per migliorare la comunicazione tra i lavoratori;
• gestione dello stress, implementare programmi di gestione dello stress che affrontino le cause principali, come la mancanza di risorse o carichi di lavoro eccessivi;
• pratiche manageriali efficaci, formare i manager per diventare leader empatici e capaci di riconoscere il valore del contributo di ogni dipendente.

L’HR manager, in questo contesto, dovrebbe assumere un ruolo di leadership, promuovendo una cultura aziendale positiva e un approccio orientato al benessere dei dipendenti. Solo così è possibile fidelizzare i collaboratori, aumentandone l’engagement e riducendo il turnover.

Per creare un ambiente di lavoro sereno e produttivo è importante curare l’onboarding, la gratificazione e la motivazione dei lavoratori perché una gestione HR efficace attira i migliori talenti.

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Un nuovo modello di HR: persone, tecnologia e benessere

L’HR Management è una funzione complessa, che richiede competenze, sensibilità e un forte orientamento al cambiamento. Come hai visto, le aziende italiane, così come quelle del resto del mondo, hanno l’opportunità di trasformare l’HR in un potente motore di crescita, puntando sul benessere dei dipendenti, innovazione tecnologica e trasparenza e sull’importanza delle relazioni umane.

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Bio dell’autore

Arrigo Bodda, Senior Human Resources & Organizational Development Executive.

Laureato in giurisprudenza presso l’Università di Torino e con un MBA presso l’International Institute for Management Development di Losanna, vanta oltre 25 anni di esperienza in Human Resources & Organizational Development in aziende globali di diversi settori (FMCG, industriale, elettronica, software). Prima di entrare a far parte del Gruppo GTECH nel gennaio 2011, è stato Vice President delle risorse umane per Closure Systems International, un’azienda globale nel settore del packaging con dipendenti localizzati in 24 paesi. In precedenza, è stato anche Direttore delle Risorse Umane per Alcoa Primary Europe e ha maturato esperienza in diverse posizioni HR presso Rockwell International.

Oggi è consulente strategico per Zeven, angel investor ed imprenditore, con iniziative in vari paesi tra America ed Europa. Appassionato di mentorship e volontariato, supporta startup e organizzazioni non profit. È inoltre certificato come Global Professional in Human Resources (GPHR).

HR Management – Un confronto tra Italia e resto del mondo: Domande e Risposte

Come si differenziano le competenze richieste a un HR manager in Italia e nel resto del mondo?

In Italia, l’enfasi è spesso sulle relazioni umane e sulla conoscenza delle leggi del lavoro, mentre in ambienti professionalmente evoluti e in genere a matrice anglosassone si richiede una maggiore attenzione all’innovazione, alla tecnologia e alla gestione della diversità.

Secondo il rapporto di Galup, qual è il livello di engagement dei dipendenti in Italia rispetto ad altri paesi?

L’Italia registra un tasso di engagement dei dipendenti molto basso (13%), ben al di sotto della media globale (23%).

Come si può migliorare il benessere dei dipendenti e aumentare il loro livello di engagement?

Le aziende devono adottare un approccio olistico, che comprenda il sostegno sociale, la gestione dello stress e pratiche manageriali efficaci.